În era digitală, personalizarea nu mai e doar un moft – e o cerință de bază. Consumatorii nu mai vor să fie doar un simplu „număr în sistem”, ci vor experiențe de brand care să le citească gândurile și să le simtă dorințele (da, aproape ca un prieten telepat). 🧠
Aici apare AI-ul, care transformă marketingul din „one size fits all” într-o experiență făcută pe măsura fiecăruia. Hai să explorăm cum poate ajuta brandurile să creeze conținut personalizat și să descoperim câteva exemple cool de cum reușește AI-ul să fidelizeze consumatorii!
Hei, AI, mă ajuți cu un film / ofertă pe gustul meu?
Unul dintre cele mai mari atuuri ale AI-ului e că poate analiza datele în timp real și să personalizeze experiența aproape instantaneu. Gândește-te la Netflix: cu ajutorul AI-ului, platforma știe că ți-au plăcut comediile romantice și, data viitoare când te loghezi, boom! 💥 îți recomandă multe alte povești pline de romantism, fix pe gustul tău.
Local, eMAG face ceva similar folosind AI-ul – îți recomandă produse care te interesează. Dacă ai căutat spre exemplu accesorii pentru telefon, ghici ce? eMAG va avea pregătite cele mai noi oferte fix pe această categorie (pare că AI-ul știe exact ce te poate ispiti).
Suport 24/7 pentru nevoile tale
De câte ori ai sunat la un call center și ai stat zeci de minute cu telefonul la ureche? Chatboții sunt aici să-ți facă viața mai ușoară – îți oferă suport instant, îți răspund la toate întrebările care te bântuie zi și noapte și îți fac chiar și recomandări personalizate.
Druid este exemplul perfect: un start-up care a creat chatboți ce vorbesc „pe limba ta”, ajutând branduri precum Banca Transilvania sau UiPath. Acești chatboți te pot ghida prin tranzacții, îți pot recomanda produse și rezolva problemele fără să te pună în așteptare. Practic, ai răspunsuri rapide, indiferent de oră! ⏰
Știi ce ai vrea să asculți în continuare?
Algoritmii nu sunt doar pentru shopping online! Îi găsești și în recomandările de articole, bloguri sau chiar muzică. De exemplu, Spotify folosește AI-ul pentru a crea playlisturi personalizate, cum ar fi „Discover Weekly”, care sunt gândite special în funcție de alegerile tale muzicale.
Din zeci de emailuri, pe care alegi îl deschizi?
Când vine vorba de email marketing, AI-ul e ca acel prieten care știe exact când să-ți dea un mesaj fără să te deranjeze – practic, are un al șaselea simț. Îți poate spune ce subiect ar atrage mai bine atenția și poate chiar să personalizeze conținutul în funcție de ce interese are fiecare destinatar. Cool, nu? 😆
Un exemplu local este Altex, care folosește AI pentru a trimite oferte relevante, bazate pe istoricul de cumpărături al fiecărui client. Ai cumpărat un televizor? Perfect, AI-ul se asigură că nu primești oferte pentru alt TV, ci mai degrabă pentru accesorii. Așa, utilizatorii primesc exact informațiile care le sunt utile, iar brandul își mărește șansele de conversie. Win-win!
Cum face AI-ul ca personalizarea să fie un „must have”, nu doar un „nice to have”
AI-ul nu mai e doar o „jucărie” în marketing – a devenit un asistent de încredere pentru brandurile care vor să ofere experiențe personalizate. De la campanii automate, la chatboți care îți răspund imediat, AI-ul ajută brandurile să fie mai rapide, mai eficiente și mai aproape de clienți.
🎉 Dacă îți place să ții pasul cu all things Digital Marketing, haide în universul Digital Star cu o abonare la Newsletter: AICI. Trimitem un singur newsletter pe lună, plin de informații relevante – promitem, fără spam!
